一、从人力资源的角度,谈谈如何加强团队建设?
团队建设的5个统一 团队需做到五个统一:统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。 统一的目标 目标是团队的前提,没有目标就称不上团队,因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步,更重要的是第二步统一团队的目标,就是要让团队的每个人都认同团队的目标,并为达成目标而努力的工作。 统一的思想 如果团队的思想不统一,你说东他说西,就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样,团队思想不统一也会降低效率。 统一的规则 一个团队必须有它的规则,规则是告诉团队成员该做什么,不该做什么。不能做什么是团队行事的底线,如果没有设定底线,大家就会不断的突破底线,一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。 统一的行动 一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调,让行动统一有序,使整个流程合理的衔接,每个细节都能环环紧扣。 统一的声音 团队在做出决策后声音一定要相同,不能开会不说,会后乱说,当面一套,背后一套。如果一个团队噪音太多会大大的降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的,但在决定面前大家只能有一种声音。我培训过的一家美资企业做得非常好,他们的管理层推动大家在会上激烈的争吵,甚至可以和总经理争吵,但会上产生的决议大家都要严格的执行不能有任何不协调的声音。 团队建设的建议 第一:人才是团队最宝贵的资源。热忱投入、出色完成本职工作的人,是团队最宝贵的资源和资本。 第二:尊重人,为优秀的人才创造一个和谐,富有激情的工作环境,是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点. 第三:我们尊重每一个员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权力,所有的员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等,为员工提供良好的工作环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单真诚的人际关系. 第四:打造培养自己的管理团队,是公司人才理念的具体体现,持续培养专业的富有激情和创造力的队伍,让每一个员工都成长为全面发展,能独挡一面的综合性人才,是企业一项重要使命. 第五:我们倡导健康丰盛的人生,工作不仅仅是谋生的手段,工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感,在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康,追求家庭的和谐,追求个人生活的极大丰富. 第六:学习是一种生活方式.希望每一位员工,以空杯的心态,培养自己的学习能力,迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。我们鼓励各种形式的沟通,提倡信息共享,反对思想黑箱操作,反对任何形式的官僚主义.
二、人才培养和团队建设主要措施?
人才培养和团队的建设主要措施包括:
1.积极开展职业技能培训;
2.设定激励机制,激发员工创新热情;
3.鼓励员工多元发展,实施团队建设;
4.开展心理研讨,学习团队凝聚力;
5.了解团队成员情况,发掘团队潜力。
三、电商团队组织架构?
1、财务中心
财务中心分管公司的财务、审计事项,同时对业务发展风险进行有效评估控制,反洗钱、反恐怖融资,管理备付金账户,进行业务清算,以及日常财务事项的处理。
1.1风险管理部
1.2财务部
1.3业务清算部
2、研发中心
2.1产品研发部
2.2产品测试部
2.3系统运维部
2.4应急管理部
2.5技术终端部
3、运营中心
负责创建公司产品的市场品牌战略工作;负责建立、健全和完善品牌概念体系及标准工作;负责基础运营数据分析,为经营决策提供依据;负责分支机构渠道管理以及运营、销售管理。
3.1业务管理部
3.2渠道合作部
3.3市场运营部
3.4业务拓展部
3.5商户管理部
3.6客户服务部
4、综合管理中心
负责公司行政及人事管理各项制度的制定、完善、实施、监督、执行;公司各部门工作协调、提供相关支持;公司重大合同谈判、条款法律风险控制;公司各类合同归档、印章、资料等的管理;公司各部门物资采购、配发;公司车辆管理、调度、派发等;公司人事管理、薪酬体系完善、推进、优化;公司人才招聘、用人计划制定等;公司内部培训、渠道商培训等;
4.1行政部
4.2法务合规部
4.3档案管理部
4.4人力资源部
4.5培训部
4.6采购部
四、如何建立优秀电商团队?
初建电商运营团队主要可以分为三大部分的事情去做:项目分析、人员架构、团队管理。
项目分析
1.明确企业的行业定位,这个行业目前的发展现状和未来的成长空间怎么样?自己的企业和产品在这个行业中的核心竞争力是什么?
2.明确组织构架,运用部门应该有哪些岗位?人员架构是否合理?
3.明确用人标准,具有什么能力的人适合电商运营团队?是否有学历和年龄限制?
4.明确薪酬体系,KPI考核制度和晋升制度是什么样的?团队文化建设和荣誉奖惩如何设置?
5.明确监察机制,采购、物流、推广、物料每个环节应该采用何种监察机制?怎么去监督管理?
以上这几个是团队组建之前就要想清楚的核心问题,如果这些问题明确不了,那么组建出的团队也会有各式各样的问题,这些细节就是看你自己的能力和对电商行业的把控了。
人员架构
根据运营的主要业务确定相应的人员架构和分工,电商运营主要包括视觉设计、美工摄影、营销策划、售前售后、数据分析。
岗位设置:客服、运营、技术、推广、文案、美工、售后
人员组建流程:明确岗位--确定分工--招募人员--岗前培训--人员筛选
下面是一些同行做的电商运营团队的结构,可以参考一下,但是不同产品不同企业都有一些不同的细节需要自己具体处理。
三、团队管理
招到人并不能代表你的团队就已经建立起来了,其实管理好团队,每个业务版块都有合适的岗位人选对接,才慢慢步入正轨。团队管理并不是一件简单的事,工作任务安排,检视工作,网店发展进度规划,工作问题解决以及团队内部人际关系处理等,都是一个团队leader要重点做的事情。但是有一点,你一定不能每天忙于琐事缠身,这样你的思想有一天会受到束缚,导致没有精力去思考运营的主要方向,好钢要放在刀刃上。
总之,要组建一个电商运营团队,至少需要以下三点能力:
1、组织管理能力:提倡团队和谐融合,合理打造组织框架,明确团队岗位职责,创建任务报告体系。
2、日常运营能力:做好店铺的推广引流工作,同时需要从客户角度出发做好店铺页面设计,运营团队要做好营销活动策划及管理。
3、发展支撑能力:商品计划于库存管控方案,实施优秀的客户管理,制定符合发展的仓储规划,建立完善的信息管理系统。
在电商运营团队中,关键是项目运营管理人员既要懂营销、传播,又需要对电商文化、网络特性及一些技术技巧层面有实战经验。
运营作为电商发展发展中最重要的链接,想要短时间内组建一个优秀的运营团队并不是简单的事,如果企业当下就有需求,那么即时建立团队所需要耗费的人力物力以及时间成本都是巨大的,所以中小企业在还未发展成熟的时候建立自己的运营团队并不是好选择。
目前互联网和电商发展日趋完善,电商人才紧缺但又强强抱团的趋势很明显,很多像宝尊、丽人丽妆、汉聪电商等一些网店代运营公司也应运而生。其实专业的事交给专业的人做并不是忽悠人的,让代运营公司的专业团队带你的产品和品牌走入正轨,后面再自己接手,自己在这个过程中同时学习组建团队也有个缓冲的时期,团队和店铺都相对成熟了,相信企业的电商业务发展也不会差。
五、团队建设与人才培养怎么写?
团队建设和人才培养是提高企业绩效的重要因素,尤其是在竞争激烈的市场环境中。
团队建设旨在培养员工的技能和知识,增强团队凝聚力,提高团队成员之间的沟通能力和协作能力,以及增强团队的忠诚度和团结精神。
人才培养则是培养新进员工,提升现有员工的能力,以满足企业的发展需求,以及帮助企业在激烈的市场环境中取得竞争优势。
团队建设和人才培养不仅能够提高企业的整体绩效,而且能够提升企业的核心竞争力。