中免海南APP是中免集团旗下的购物APP，提供免税品购物服务。如果您在使用中免海南APP时需要退款，可以通过以下方式联系客服获得支持：
1. 在APP内提交退款申请：在中免海南APP内，您可以找到订单页面，选择需要退款的订单，并提交退款申请。在退款申请中，需要填写退款原因、退款金额等信息，并上传相关证明材料。提交退款申请后，客服人员会尽快处理，并与您联系沟通。
2. 通过电话联系客服：如果您需要更快速的解决问题，也可以通过中免海南APP提供的客服电话拨打客服热线，寻求帮助。中免海南APP客服电话为：400-118-5188，客服人员会详细了解您的问题，并提供相应的解决方案。
3. 在线客服：中免海南APP也提供在线客服服务，您可以在APP内点击在线客服按钮，进入客服对话窗口，向客服人员咨询问题并获得支持。在线客服通常可以提供更快速的解决方案，帮助您解决问题。
需要注意的是，退款申请需要遵守中免海南APP的退款政策和规定，如退款时间、退款金额等。在退款申请时，需要提供相关证明材料，并保持良好的沟通和配合，以便客服人员更好地处理问题。同时，为了保护个人信息的安全，建议在和客服人员沟通时不要随意透露个人信息、密码等敏感信息。