得物海关商品怎么退款
得物是中国的一个二手交易平台,如果你在得物买的商品由于海关原因导致需要退款,可以按照以下步骤操作:
1.联系得物客服:在得物App中进入"我的-客服与帮助-联系客服",选择"退货/售后"类别,然后填写相关信息,向客服说明退款原因,并提供相关证明材料。
2.等待审核:得物客服将会对退款申请进行审核,如果审核通过,将会给出退款处理方案。
3.退货寄回:根据客服提供的退款处理方案,按照要求将商品寄回得物指定的地址。
4.等待退款:得物收到退货后,将会进行验货和确认,确认无误后,将会在7个工作日内将款项退回到您的支付账户中。
需要注意的是,如果商品存在质量问题或者与描述不符,建议在签收后尽快联系得物客服解决,以免影响退款。同时,如果商品需要退回国外,可能会需要支付额外的关税、运费等费用,请在退款前了解相关政策和费用,并做好相关准备。